Termes et conditions

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site www.redxroom.com, exploité par Red Room, auprès de tout consommateur ou professionnel achetant des produits à usage strictement personnel et légal.

Produits

Les produits proposés sont des jouets intimes et accessoires bien-être. Les descriptions (photos, textes, dimensions) sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent pas Red Room en cas d’erreur mineure.

Les produits sont vendus neufs, scellés, et non utilisés.

Commandes

Le client confirme sa commande après avoir accepté les CGV et vérifié son panier. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Red Room se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou d’activité suspecte.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont affichés avant validation du paiement.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (via prestataire sécurisé)
Autres méthodes locales (selon disponibilité)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées (SSL + chiffrement via prestataire tiers).

Livraison

Zones couvertes :

Guadeloupe (24h)
Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barth, Haïti, etc. (2 à 7 jours)
France métropolitaine.

Modalités :

Colis neutres, sans mention de "Red Room"
Suivi fourni par email
Livraison gratuite dès 200€ d’achat en Guadeloupe

En cas de retard ou d’erreur d’adresse, Red Room ne pourra être tenu responsable si les informations fournies sont inexactes.

Droit de rétractation

Aucun retour ou remboursement possible pour les produits intimes et scellés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (produits d’hygiène non retournables pour raison sanitaire).

Service client

Pour toute demande ou réclamation :
redxroom.contact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre sous 72h ouvrées.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
Toute demande de garantie doit être faite dans un délai de 2 ans à compter de la réception.

Responsabilité

Red Room ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits ou à un mauvais usage non conforme aux consignes fournies.

Données personnelles

Red Room collecte vos données conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (texte, images, logo, produits) sont la propriété exclusive de Red Room. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du lieu du siège de Red Room.